การออกแบบเว็บไซต์เป็นศาสตร์และศิลปะที่คนทำต้องใส่ใจรายละเอียดอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคที่ทุกคนหันมาทำเว็บไซต์ออนไลน์เพื่อตั้งใจให้เข้าถึงลูกค้าที่นิยมหาร้านค้าที่น่าสนใจจากมือถือมากขึ้นเรื่อย ๆ

แนะนำให้ทำเว็บไซต์อย่างไร จึงจะทำให้ลูกค้าสนใจมากขึ้น

1. มีเป้าหมายชัดเจน

การวางวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการทำเว็บไซต์เป็นเรื่องแรกที่ต้องเข้าใจ เพื่อการทำงานในลำดับต่อไปได้ดีที่สุด เช่น หากต้องการให้แบรนด์สินค้ารังนกของคุณ ตีตลาดคนรุ่นใหม่ที่ใส่ใจสุขภาพ ก็ต้องคิดว่าจะใส่เนื้อหาและผลิตคลิปภาพประกอบอย่างไรจึงจะเข้าถึงลูกค้า ควรใช้ใครเป็นนางแบบประจำเว็บไซต์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัย ควรใช้สีและฟอนต์ตัวอักษรแบบใหม่ ๆ ที่สร้างจุดดึงดูดและทำให้ผู้คนจำได้ เป็นต้น

2. การทำ sitemap

หากเว็บไซต์เปรียบเทียบได้กับหนังสือเล่มหนา ๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ก็ควรมีส่วน sitemap ที่เปรียบได้กับสารบัญของหนังสือที่จะทำให้ผู้เข้ามาชมรู้ได้ว่าในเว็บไซต์มีองค์ประกอบอะไรบ้างให้เข้าชม มีการจัดหมวดหมู่สินค้า มีส่วนการโฆษณา การติดต่อ รวมถึงประวัติบริษัทที่แยกจากการชัดเจน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือแบบมืออาชีพและยังดีต่อระบบการเก็บข้อมูล SEO ของ Google ทำให้มีอันดับดีขึ้นในการสืบค้นผ่าน Google search ได้ด้วย

3. สร้างความน่าเชื่อถือจากผู้ใช้สินค้าจริง

คงจะไม่ดีแน่หากเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลด้านเดียว คือด้านของผู้ผลิต ที่ส่วนใหญ่จะมีการให้ข้อมูลเชิงบวกมากกว่าด้านลบ ซึ่งจากการวิจัยทางการตลาดพบว่าผู้คนจะสนใจผลการรีวิวจากผู้ใช้จริง ซึ่งจะต้องมีทั้งส่วนที่ประทับใจและต้องการให้ปรับปรุงในสินค้าหนึ่ง ๆ เสมอ หากคุณต้องการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าก็ต้องมีส่วนให้ลูกค้าที่เคยใช้บริการแสดงความเห็นหรือมีส่วนร่วมในการรีวิวสินค้าได้อย่างเปิดกว้าง จะเป็นผลดีในระยะยาวต่อเว็บไซต์แน่นอน

4. มีหลายช่องทางติดต่อ

นอกจากเว็บไซต์ที่คนนิยมใช้หาข้อมูลแล้ว ก่อนการซื้อสินค้า คนเรามักอยากถามข้อมูลเชิงลึกเพื่อตัดสินใจอีกครั้ง โดยอาจต้องการโทรศัพท์สอบถาม หรือ Line ถามแบบส่วนตัว ดังนั้นเว็บไซต์ที่ดีจึงต้องมีหลายช่องทางรองรับการติดต่อตามวัตถุประสงค์ของลูกค้าที่หลากหลายด้วย ทั้งนี้ ด้านหน้าจอของเว็บไซต์ก็ควรมีระบบ chatbot ที่ทำให้กลุ่มผู้ใช้งานถามตอบได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมีผลการวิจัยพบว่าสอดคล้องกับพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ที่ต้องการลดเวลารอคอยให้น้อยที่สุดด้วย

จะเห็นได้ว่า การออกแบบเว็บไซต์ให้น่าสนใจ มีหลายจุดที่ต้องพัฒนาร่วมกัน เราหวังว่าบทความนี้จะให้แนวคิดที่เป็นประโยชน์ต่อคนทำเว็บไซต์ขายของให้ประสบความสำเร็จต่อไป