การออกแบบเว็บไซต์นั้น ไม่ต่างอะไรจากการออกแบบงานสถาปัตยกรรม งานตกแต่งภายใน โดยมีหลักสำคัญที่คล้ายคลึงกัน นั่นคือ การเข้าใจถึงผู้ใช้ว่าต้องการใช้งานอะไร การแนะนำเส้นทางให้กับผู้ใช้ไปยังส่วนต่าง ๆ ได้สะดวก ใช้งานง่าย มีความสวยงาม มีความปลอดภัย มีความเป็นส่วนตัว และได้รับสิ่งที่ต้องการมองหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งในยุคสมัยปี 2019-2020 แนวโน้มของการออกแบบเว็บไซต์จะเป็นอย่างไร ในบทความนี้มีข้อเสนอแนะให้พิจารณากันดังนี้

ความเร็วต้องมาก่อน

แม้ความเร็วการใช้งานอินเทอร์เน็ตจะเริ่มเข้าสู่ยุค 5G ในอนาคตอันใกล้แล้ว แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะจากสมาร์ทโฟน ต้องเสียค่าใช้จ่ายจากแพ็กเกจความเร็ว และบางแพ็กเกจก็คิดตามปริมาณใช้งาน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทุกระดับเข้าถึงเว็บไซต์ได้ง่ายและประหยัดเวลาและปริมาณข้อมูล จึงควรทำเว็บไซต์ให้โหลดได้รวดเร็วและกินทรัพยากรระบบน้อยที่สุด ผู้พัฒนาเว็บไซต์จึงควรตรวจและปรับปรุงเรื่องความเร็วการโหลดหน้าเว็บไซต์สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและสมาร์ทโฟนอยู่เสมอ

การนำทางที่ชัดเจน

เมื่อผู้ใช้เข้ามาในเว็บไซต์แล้ว เขาได้สิ่งที่ต้องการรู้ข้อมูลหรือไม่ หลีกเลี่ยงการหลอกลวงผู้ใช้ด้วยเทคนิคทาง SEO แบบสายเทา ที่เน้นการติดอันดับด้วยคีย์เวิร์ดตัวที่ต้องการ แต่กลับไม่ได้เสนอเนื้อหาหรือคำตอบที่ให้คุณค่ากับผู้ชมที่แวะเข้ามา ประสบการณ์ที่ไม่ดี จะส่งผลทั้งต่อเว็บไซต์นั้นเองและทำให้ผู้ใช้ขาดความเชื่อมั่นในผลการค้นหา ซึ่งแน่นอนว่าสุดท้ายแล้ว Google อาจจะลดอันดับเว็บไซต์ที่ไม่สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้ อย่าลืมช่องค้นหาที่เห็นได้ชัด ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพในการแสดงผลการค้นหาที่ตรงประเด็นกับคำค้นหาที่ผู้ใช้งานพิมพ์มา

คำนึงถึงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้มือถือสมาร์ทโฟน

ในยุคสมัยนี้ผู้ชมกว่า 60-70% ต่างใช้มือถือสมาร์ทโฟนในการค้นหาข้อมูลและเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อหาสินค้าและบริการที่ต้องการ ดังนั้นเว็บไซต์ต่าง ๆ จึงต้องหันมาพัฒนาระบบที่รองรับการชมเว็บไซต์ผ่านมือถืออย่างจริงจัง การเข้าเว็บผ่านแอปพลิเคชันก็มีแนวโน้มลดลง แต่ PWA หรือ Progressive Web App จะเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น เวลาเข้าเว็บไซต์ผ่านมือถือจะรวดเร็ว และใช้งานง่ายเพราะมีอินเทอร์เฟซเหมือนการใช้งานแอปพลิเคชัน มีการแจ้งเตือนเนื้อหาใหม่แบบ Push Notification เหมือนการใช้แอป โดยที่ผู้ทำเว็บไซต์สามารถเห็นการอัปเดตได้แบบเรียลไทม์

เนื่องจากข้อมูลมีราคาค่างวดที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องจ่าย ผู้ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์จึงควรใส่ใจเรื่องความรวดเร็วในการเสนอข้อมูล ความถูกต้องของข้อมูล เข้าถึงส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ได้ง่าย ไม่ทำให้ผู้ใช้งานสับสน เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบที่ดีและสร้างประสบการณ์ที่พึงพอใจให้กับผู้ใช้งาน จะทำให้ผู้ใช้งานจดจำได้และอยากกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีก หรือลงทะเบียนเพื่อเป็นผู้ซื้อสินค้าได้ในที่สุด