“ความประทับใจแรก” (First Impression) ถือเป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการพิจารณาว่าเว็บไซต์ที่เข้ามานั้นน่าใช้งานหรือไม่ และหากผู้ใช้รู้สึกไม่ประทับใจหรือกดออกจากหน้าเว็บไปก็มีโอกาสน้อยมากที่จะกลับเข้ามายังหน้าเว็บเดิมอีก ดังนั้นการออกแบบเว็บจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความสวยงามและรูปแบบโครงสร้างเว็บที่ใช้งานง่าย ซึ่งวันนี้เราก็จะมาบอกต่อ 5 หลักการออกแบบเว็บที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้อยากกลับมาที่เว็บของเราอีกในอนาคต  

1. ออกแบบเว็บโดยเน้นความเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน 

เว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่พึงพอใจมักจะเป็นเว็บที่นำเสนอเฉพาะสิ่งที่ต้องการนำเสนอจริง ๆ ไม่ใช่นำเสนอร้อยแปดพันอย่างจนหน้าเว็บรกรุงรังไปหมด มีแต่ลิงก์โฆษณา หรือตัวหนังสือกะพริบ ๆ เต็มหน้าเว็บ  ทางที่ดีคือเน้นการใช้สี ภาพ และตัวอักษรต่าง ๆ ไปในทิศทางเดียวกัน เช่น พื้นหลังสีขาว-ดำ, รูปภาพหลักมีความสวยงามน่าดึงดูด, ตัวอักษรอ่านง่าย ไม่ใช้ฟอนต์ประหลาด หากนึกไม่ออกให้ลองดูตัวอย่างการออกแบบหน้าเว็บของ Apple, Google หรือ Microsoft ก็จะพอเห็นแนวทางที่ควรทำตามได้ไม่ยาก 

2. จัดโครงสร้างเนื้อหาให้เป็นหมวดหมู่

หากภายในเว็บไซต์มีข้อมูลหลายเรื่อง ควรแบ่งข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ชัดเจน มีเมนูแยกจากกัน เพื่อให้ผู้ใช้ไม่สับสน โดยให้เริ่มจากหน้า Home Page > Main Menu > Sub Page ยกตัวอย่าง หากเว็บของเราเป็นเว็บจำหน่ายสินค้า มีทั้งเนื้อหาที่เป็นข้อมูลของสินค้าและโปรโมชันของสินค้า ก็ควรแบ่งเป็น 2 เว็บเพจแยกกันให้ชัดเจน ตามด้วยการแสดงข้อมูลที่สัมพันธ์กัน ใส่ลิงก์เชื่อมระหว่างสองหน้าเว็บเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าดูข้อมูลทั้งสองหน้าได้อย่างสะดวก

3. ออกแบบหน้าเว็บเพจให้เปิดได้ในทุกอุปกรณ์

  ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่าครึ่งหนึ่งที่เข้าใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ดังนั้นเราจึงควรออกแบบหน้าเว็บเพจให้รองรับการเข้าใช้งานจากทุกอุปกรณ์และทุกระบบปฏิบัติการ ไม่ว่าจะเป็นพีซี, โน้ตบุ๊ค, สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ที่สำคัญคือหน้าเว็บจะต้องเปิดปุ๊บติดปั๊บ เพราะผู้ใช้งานกว่า 40% จะปิดเว็บไซต์ทันทีหากรอดาวน์โหลดเกิน 3 วินาที   

4. มีเส้นทางบอกตำแหน่ง (Nevigation) ชัดเจน

ระบบเส้นทางบอกตำแหน่ง (Nevigation) บนหน้าเว็บโดยอิงจากหน้า Home Page (หน้าแรก) ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะขาดไปไม่ได้เลยในการออกแบบเว็บ เพราะเปรียบเสมือนป้ายบอกทางให้ผู้ใช้งานสามารถย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นเพื่อข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของเว็บไซต์ต่อได้อย่างสะดวก เว็บที่มีระบบเนวิเกชันที่ดีจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกประทับใจ ยิ่งหากเราทำกราฟิกสวย ๆ เพิ่มความน่าใช้งานก็จะยิ่งทำให้ผู้ใช้จดจำเว็บไซต์ของเราได้ง่ายขึ้น 

5. มีข้อมูลเจ้าของเว็บชัดเจน น่าเชื่อถือ

ผู้ใช้งานจำนวนมากมักจะประเมินความน่าเชื่อถือของเว็บนั้น ๆ จากการลงข้อมูลเจ้าของเว็บว่าครบถ้วนและน่าเชื่อถือหรือไม่ ข้อมูลหลัก ๆ ที่จำเป็นต้องมี ได้แก่ ชื่อบริษัท (ถ้ามี), ที่อยู่, แผนที่ร้าน, เบอร์โทรศัพท์, รวมถึงช่องทางติดต่อทางโซเชียล และหากเป็นเว็บร้านค้าที่มีการจดทะเบียนพาณิชย์อย่างถูกกฎหมายควรแสดงหลักฐานให้ชัดเจน