การขายสินค้าและบริการในยุคปัจจุบันที่ประสบความสำเร็จมียอดขายสม่ำเสมอและมีฐานลูกค้าที่กว้าง จำเป็นต้องใส่ใจทั้งตัวสินค้าและการออกแบบเว็บไซต์ที่มีความโดดเด่น และโดนใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะต้องมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้

รูปประกอบของสินค้า

โอกาสในการขายจะลดลงอย่างแน่นอน หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีรูปสินค้าประกอบ ซึ่ง ต้องคำนึงถึงคุณภาพของรูปด้วยว่าต้องมีความละเอียดสูง สามารถซูมขยายขนาดได้มาก จน ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นรายละเอียดให้ได้มากที่สุด โดยในปัจจุบันก็มีเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถเห็นสินค้าหมุนได้อย่างรอบด้าน 360 องศา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเห็นภาพไม่ต่างจากการหยิบจับเลือกชมสินค้าในร้านค้าจริงด้วยตัวเอง

สีสันที่มีธีมชัดเจน

หากคุณสังเกตจะพบว่าแบรนด์สินค้าและบริการที่โดดเด่นจะมีการใช้ธีมสีที่ชัดเจน เช่น เอ็มเคสุกี้จะเป็นสีแดงเขียว ไอศกรีมเซเวนเซ่นจะเป็นสีแดง เครือข่ายโทรศัพท์ DTAC จะเป็นสีฟ้า AIS จะเป็นสีเขียว เป็นต้น การออกแบบเว็บไซต์ให้มีธีมสีที่ชัดเจน แลดูเรียบง่ายสไตล์มินิมอล (minimal) จะทำให้ลูกค้าจดจำง่ายและทำให้เกิดเอกลักษณ์ที่ไม่สามารถแทนได้ด้วยแบรนด์ใด ๆ

การมีเรื่องราวหรือ story ในเว็บไซต์

ในเนื้อหาควรมีส่วนของ story ที่เป็นการสร้างคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ เช่น กาแฟสดแต่ละแบรนด์ที่ต้องแสดงจุดยืนที่ชัดเจนในแหล่งที่มาของเมล็ดกาแฟ กระบวนการคั่ว หรือสกัด ฯลฯ ยิ่งเรื่องราวที่แสดงถึงความยากลำบากในการใช้ทรัพยากรดิน น้ำ ภูมิอากาศ เช่น ต้องปลูกที่ดินในดอยทางภาคเหนือของประเทศที่มีการควบคุมอุณหภูมิและความชื้นให้อยู่ในเกณฑ์ จึงจะได้ผลผลิตที่คุณภาพดีที่สุด ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเห็นถึงความแตกต่างที่เป็นจุดขายสำคัญของสินค้า

การเลือก font ตัวอักษรที่เป็นเอกลักษณ์

Font ตัวอักษรที่ใช้ในเว็บไซต์ ต้องมีความสัมพันธ์สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการที่จะขาย เช่น สินค้าแนววินเทจ แนวหวานใสโรแมนติก เช่น ดอกไม้ เดรสผู้หญิง ควรใช้ตัวอักษรที่มีความอ่อนช้อยมีความหนาและบางที่สื่อความหมายถึงความอ่อนโยน ส่วนบริการที่ต้องการความน่าเชื่อถือ เช่น บริษัททัวร์ หรือจองห้องพักต่างประเทศ ก็ควรใช้ font ที่มีความเป็นทางการและมีลักษณะเป็นตัวพิมพ์ ไม่ใช่ตัวเขียนหวัด หรือมีลายเส้นเชื่อมต่อระหว่างแต่ละตัวอักษร อันจะทำให้การอ่านตัวสะกดผิดพลาด และสร้างความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนแก่ลูกค้าได้

การออกแบบเว็บไซต์จึงเป็นการผสมผสานความรู้และศิลปะในการสื่อสารเรื่องราวของสินค้าของบริษัทไปยังกลุ่มเป้าหมาย ที่ผู้รับหน้าที่นี้ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าที่ต้องการลงมือเองทุกกระบวนการ หรือนักออกแบบมืออาชีพ freelance ที่มีประสบการณ์หลายปี ต่างไม่ควรหยุดนิ่งที่จะพัฒนาฝีมือให้ได้ผลงานที่โดนใจลูกค้าอยู่เสมอ