การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี เปรียบเสมือนการรวมกันเข้าระหว่างศิลปะและเทคโนโลยี แม้นี่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับใครบางคน แต่สำหรับคนที่ต้องออกแบบเว็บไซต์เพื่อหวังผลทางธุรกิจที่เติบโต ก็จำเป็นต้องเรียนรู้ในสองศาสตร์อย่างเข้าใจแจ่มแจ้ง ทั้งยังต้องมีความรู้เกี่ยวกับประเภทของเว็บไซต์ เพื่อให้รูปแบบเว็บไซต์เราตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริง (user) และตรงกับกรอบแนวคิด (concept) ที่วางไว้นั่นเอง

ประเภทของเว็บไซต์

แบ่งออกได้ 3 ประเภทหลัก ๆ คือ เว็บไซต์สำหรับองค์กร (Corporate), เว็บไซต์สำหรับให้ข้อมูลสินค้า (Landing-page) และเว็บไซต์ E-commerce อย่างที่เรารู้จักกันดีในระยะหลัง เช่น Lazada, shopee โดยแต่ละประเภทจะมีค่าใช้จ่ายในการสร้างแตกต่างกันไปด้วย ดังนั้น ผู้ที่จะทำเว็บไซต์จึงต้องศึกษาเรียนรู้ให้ดีว่า ธุรกิจหรืองานของเราเหมาะกับเว็บไซต์ในรูปแบบใด

การออกแบบเว็บไซต์

การออกแบบเว็บที่ดีนั้น เราจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

1.กรอบแนวคิด หรือ ไอเดีย (Concept)
การออกแบบเว็บไซต์ส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์หรือการตีกรอบ ว่าอยากให้เว็บไซต์ของเราอยู่ในรูปแบบใด หรือหากอยากออกแบบตามเทรนด์ยอดนิยมในขณะนั้นก็ย่อมได้ แต่ก็ควรให้ผู้ที่เข้ามาใช้บริการในเว็บไซต์เข้าใจความเป็นตัวตนและเห็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน ทั้งนี้กูรูทางการออกแบบเว็บไซต์แนะนำว่าต้องให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและประโยชน์การใช้งานเป็นหลัก

2.องค์ประกอบของภาพ
การจัดวางองค์ประกอบของภาพเป็นส่วนสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์ให้น่าสนใจ เพราะกว่า 80% ของพื้นที่หน้าเว็บไซต์มักจะแสดงผลเป็นรูปภาพและ 20% ของพื้นที่ที่เหลือจะเป็น UI (user + interface) ด้วยเหตุนี้ สิ่งแรกที่กลุ่มเป้าหมายเข้ามาในเว็บไซต์จะได้พบ จึงมักจะเป็นรูปภาพที่ควรเลือกสรรมาอย่างดี โดยรูปภาพที่ดีที่สุดจะต้องสื่อสารข้อความ (message) ที่เราต้องการสื่อออกมาได้อย่างง่าย ๆ โดยในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มตัวช่วยด้านรูปภาพแบบฟรีมากมาย จึงช่วยลดค่าใช้จ่ายในเรื่องของรูปภาพได้ เช่น Pixabay, Freepik เป็นต้น

3.ขนาดฟอนต์
ฟอนต์ทุกชนิดที่เราเลือกมาใช้ในเว็บไซต์ จะต้องมีขนาดเท่าหรือใกล้เคียงกัน เพื่อให้ง่ายต่อการอ่านและการเขียนโค้ด ทั้งยังช่วยให้หน้าเว็บไซต์ดูเป็นระเบียบมากขึ้น ผู้ออกแบบเว็บไซต์ในปัจจุบันมีความได้เปรียบเพราะมีเว็บไซต์หลายแห่งให้ดาวน์โหลดฟอนต์ได้ฟรี ๆ ทำให้ประหยัดเวลาในการออกแบบเอง ก็ควรเลือกฟอนต์ที่แลดูสะดุดตาและสื่อถึงแบรนด์ให้มากที่สุด ต้องคำนึงเสมอว่า ลูกค้ามักจดจำแบรนด์ได้จากฟอนต์ตัวหนังสือหรือโลโก้ที่สื่อถึงแบรนด์มากที่สุด

การออกแบบเว็บไซต์ให้โดดเด่นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องศึกษาเรียนรู้ในเรื่องต่าง ๆ มากมาย สิ่งสำคัญที่จะทำให้เราสามารถออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามแตกต่างจากคนอื่นได้ คือ การฝึกฝนออกแบบ หรือการทดลองทำจริง เพื่อให้ทำออกมาได้อย่างดียิ่งขึ้นเรื่อย ๆ โดยไม่ลืมการตอบโจทย์ด้านการค้นคว้าข้อมูลหรือให้บริการลูกค้าที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเราให้สะดวกที่สุดด้วย

การออกแบบเว็บไซต์ให้ดูดี เหมือนกับการจัดหน้าร้านเชิญชวนให้ลูกค้าเข้ามาชมสินค้า เราจึงได้รวบรวมเทคนิคการออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามดึงดูดให้ลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นได้อย่างเห็นผล เพียงแค่ทำตาม 4 วิธีต่อไปนี้

1 . ทำโครงสร้างให้ดูเรียบง่าย มีสัดส่วนที่เหมาะสม แต่ก็ดูทันสมัย เช่น ชื่อแบรนด์และโลโก้ ขนาดใหญ่ไม่เกิน 1 ใน 3 ของพื้นที่ สำหรับบทความและแคตตาล็อกควรชัดเจนด้านซ้ายมือของจอ ส่วนประวัติของบริษัทและทีมงาน ช่องทางการติดต่อ เช่น อีเมล์ และ chatbot ควรจะอยู่ในโซนเดียวกัน

ถ้ามีโฆษณา ก็ต้องจัดเป็นหมวดหมู่ ไม่มาปะปนกับส่วนของความรู้หรือข้อมูลทางเทคนิคของสินค้า การทำแบบนี้จะทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกสับสน ใช้บริการง่าย รู้สึกประทับใจจนอยากกลับมาใช้บริการอีก

2. การเลือกของฟอนต์ตัวอักษร แนวทางการผลิตมัลติมีเดียประกอบการขายที่จะต้องผลิตออกมาให้แนวทางไปในแบบเดียวกัน เช่น คุณผลิตสินค้าแนวแฟชั่น ก็ควรจะเลือกสีที่ให้ความรู้สึกมีพลัง มีแรงดึงดูด เช่น สีแดง ซึ่งยังทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นตื่นตัวในการที่จะค้นหาสินค้าอื่น ๆ เพิ่มเติมในเว็บไซต์ต่อไปเรื่อย ๆ

หากคุณเป็นองค์กรที่เน้นบริการเป็น Web Hosting ต้องการความน่าเชื่อถือและดูทันสมัย ก็ควรเลือกใช้สีน้ำเงินเข้มที่สื่อถึงความมั่นคง ความเป็นมืออาชีพ และเรื่องของเทคโนโลยีด้วย การเลือกสีสันที่เหมาะสมจะทำให้เว็บไซต์ของคุณและมีความโดดเด่นและก็เป็นที่จดจำได้ดียิ่งขึ้น

3. สินค้าของคุณต้องนำเสนอให้น่าสนใจ เมื่อลูกค้าเปิดหน้าต่างแรกของเว็บไซต์บริษัทคุณ ลูกค้าต้องสามารถรู้ได้ในทันทีว่าบริษัทของคุณขายอะไร ไม่ควรจะมีภาพของโฆษณาเต็มไปหมด เพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความรำคาญและทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรไม่ชัดเจน

สินค้าและบริการต่าง ๆ ต้องมีรูปถ่ายที่ทำขึ้นเองจากของจริง พร้อมรายละเอียดเนื้อหาที่ชัดเจน เช่น ถ้าเป็นสินค้ากลุ่มคอมพิวเตอร์ คีย์บอร์ด มือถือ ฯลฯ ก็ต้องมีเรื่องของสเปคของเครื่อง รุ่น คุณสมบัติของ Ram – Rom ให้ชัดเจน จะยิ่งเพิ่มความมั่นใจถึงความเป็นมืออาชีพของเว็บไซต์คุณได้

4. การนำเสนอบทความหรือเนื้อหาในหน้าแรกต้องกระชับพอดี ข้อความครบถ้วนข้อมูลที่อยู่ในเว็บไซต์ ไม่จำเป็นต้องทำเป็นบทความยาวเสมอไป แต่ควรมีความครบถ้วนในตัวเอง เขียนให้กระชับ ซึ่งจะแสดงถึงเทคนิคในการผลิตบทความ เพื่อให้ลูกค้าอ่านได้เข้าใจในเวลาที่สั้นที่สุด

จะเห็นได้ว่าเทคนิคทั้ง 4 ข้อที่กล่าวมา เป็นการออกแบบเว็บไซต์ที่แสดงถึงความเป็นมืออาชีพ ถ้าคุณสามารถทำได้และควบคุมคุณภาพบทความให้สม่ำเสมอ รวมถึงการผลิตสินค้าและบริการที่ประทับใจลูกค้าต่อเนื่อง ก็ทำให้มีลูกค้าไหลมาเทมาอย่างแน่นอน

การขายสินค้าและบริการในยุคปัจจุบันที่ประสบความสำเร็จมียอดขายสม่ำเสมอและมีฐานลูกค้าที่กว้าง จำเป็นต้องใส่ใจทั้งตัวสินค้าและการออกแบบเว็บไซต์ที่มีความโดดเด่น และโดนใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะต้องมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้

รูปประกอบของสินค้า

โอกาสในการขายจะลดลงอย่างแน่นอน หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีรูปสินค้าประกอบ ซึ่ง ต้องคำนึงถึงคุณภาพของรูปด้วยว่าต้องมีความละเอียดสูง สามารถซูมขยายขนาดได้มาก จน ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นรายละเอียดให้ได้มากที่สุด โดยในปัจจุบันก็มีเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถเห็นสินค้าหมุนได้อย่างรอบด้าน 360 องศา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเห็นภาพไม่ต่างจากการหยิบจับเลือกชมสินค้าในร้านค้าจริงด้วยตัวเอง

สีสันที่มีธีมชัดเจน

หากคุณสังเกตจะพบว่าแบรนด์สินค้าและบริการที่โดดเด่นจะมีการใช้ธีมสีที่ชัดเจน เช่น เอ็มเคสุกี้จะเป็นสีแดงเขียว ไอศกรีมเซเวนเซ่นจะเป็นสีแดง เครือข่ายโทรศัพท์ DTAC จะเป็นสีฟ้า AIS จะเป็นสีเขียว เป็นต้น การออกแบบเว็บไซต์ให้มีธีมสีที่ชัดเจน แลดูเรียบง่ายสไตล์มินิมอล (minimal) จะทำให้ลูกค้าจดจำง่ายและทำให้เกิดเอกลักษณ์ที่ไม่สามารถแทนได้ด้วยแบรนด์ใด ๆ

การมีเรื่องราวหรือ story ในเว็บไซต์

ในเนื้อหาควรมีส่วนของ story ที่เป็นการสร้างคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ เช่น กาแฟสดแต่ละแบรนด์ที่ต้องแสดงจุดยืนที่ชัดเจนในแหล่งที่มาของเมล็ดกาแฟ กระบวนการคั่ว หรือสกัด ฯลฯ ยิ่งเรื่องราวที่แสดงถึงความยากลำบากในการใช้ทรัพยากรดิน น้ำ ภูมิอากาศ เช่น ต้องปลูกที่ดินในดอยทางภาคเหนือของประเทศที่มีการควบคุมอุณหภูมิและความชื้นให้อยู่ในเกณฑ์ จึงจะได้ผลผลิตที่คุณภาพดีที่สุด ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเห็นถึงความแตกต่างที่เป็นจุดขายสำคัญของสินค้า

การเลือก font ตัวอักษรที่เป็นเอกลักษณ์

Font ตัวอักษรที่ใช้ในเว็บไซต์ ต้องมีความสัมพันธ์สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการที่จะขาย เช่น สินค้าแนววินเทจ แนวหวานใสโรแมนติก เช่น ดอกไม้ เดรสผู้หญิง ควรใช้ตัวอักษรที่มีความอ่อนช้อยมีความหนาและบางที่สื่อความหมายถึงความอ่อนโยน ส่วนบริการที่ต้องการความน่าเชื่อถือ เช่น บริษัททัวร์ หรือจองห้องพักต่างประเทศ ก็ควรใช้ font ที่มีความเป็นทางการและมีลักษณะเป็นตัวพิมพ์ ไม่ใช่ตัวเขียนหวัด หรือมีลายเส้นเชื่อมต่อระหว่างแต่ละตัวอักษร อันจะทำให้การอ่านตัวสะกดผิดพลาด และสร้างความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนแก่ลูกค้าได้

การออกแบบเว็บไซต์จึงเป็นการผสมผสานความรู้และศิลปะในการสื่อสารเรื่องราวของสินค้าของบริษัทไปยังกลุ่มเป้าหมาย ที่ผู้รับหน้าที่นี้ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าที่ต้องการลงมือเองทุกกระบวนการ หรือนักออกแบบมืออาชีพ freelance ที่มีประสบการณ์หลายปี ต่างไม่ควรหยุดนิ่งที่จะพัฒนาฝีมือให้ได้ผลงานที่โดนใจลูกค้าอยู่เสมอ