ยุค Thailand 4.0 อินเทอร์เน็ตเข้ามามีอิทธิพลต่อการดำเนินชีวิตประจำวันและการทำงาน เรียกได้ว่าครบทุกด้าน อาทิเช่น หาข้อมูล ช้อปปิ้งสินค้าออนไลน์ ซื้อตั๋วโดยสาร จองที่พัก จองคิวตรวจสุขภาพ สั่งอาหาร ฯลฯ
เมื่อความต้องการใช้สินค้าและบริการล้วนมาจากเว็บไซต์ในอินเทอร์เน็ต ดังนั้น การออกแบบเว็บ ให้ตอบโจทย์ลูกค้าจึงเป็นสิ่งจำเป็นและสำคัญมาก หากไม่รู้เคล็ดลับ อาจโดนเว็บไซต์ที่น่าสนใจกว่าตัดหน้า เพียงแค่ลูกค้าตัดสินใจคลิกปิดหน้าเว็บธุรกิจของคุณเพียงเสี้ยววินาที
ออกแบบเว็บให้ปัง! ทำอย่างไร? เจ้าของธุรกิจต้องรู้เคล็ดลับสำคัญ ดังนี้
จับเทรนด์ธุรกิจที่มาพร้อมกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
เทรนด์ธุรกิจ หรือแนวโน้มธุรกิจ เกิดจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอ ดังนั้น เทรนด์ธุรกิจจึงเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมผู้บริโภคเช่นเดียวกัน หากเจ้าของธุรกิจมองทะลุความต้องการผู้บริโภค สามารถออกแบบเว็บให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ซึ่งแต่ละธุรกิจย่อมมีผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายแตกต่างกัน
กลุ่มเป้าหมาย ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ เจ้าของธุรกิจต้องรู้ว่าสินค้าและบริการนั้น ทำเพื่อใคร ดังนั้น การออกแบบเว็บให้ตรงตามพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เป็นเคล็ดลับสำคัญที่ทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ เปรียบดั่งคำว่า ‘ปลูกเรือนตามใจผู้อยู่ ผูกอู่ตามใจผู้นอน’ หากเรารู้ทันพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายในทุกด้าน ตั้งแต่เพศ อายุ รสนิยม อาชีพ จริต ลักษณะนิสัยตามวัย ความสนใจและประสบการณ์ตามวัย เราย่อมออกแบบเว็บให้ตรงตามพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และย่อมได้รับความสนใจและเลือกซื้อสินค้าและบริการได้มากขึ้นเป็นเงาตามตัวเช่นเดียวกัน
ออกแบบเว็บให้สวย สร้างภาพลักษณ์และเพิ่มคุณค่าให้ธุรกิจ
ปัจจุบันมีเว็บสำเร็จรูปให้ดาวน์โหลดมากมาย แต่อาจไม่สร้างความโดดเด่นและอาจสื่อสารไม่ตรงตามธุรกิจ ดังนั้น การออกแบบเว็บด้วยพื้นฐาน HTML และ CSS จึงเป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับที่ทำให้ออกแบบเว็บได้อย่างมีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร
การชูสินค้าให้โดดเด่นอย่างตรงไปตรงมา อาจจะไม่สร้างความตื่นตาตื่นใจอีกต่อไป มีกลยุทธ์ที่เหนือชั้นสำหรับการออกแบบเว็บมากกว่านั้น ดังนี้
Grid design การออกแบบจัดวางองค์ประกอบภายในเว็บให้สวยงาม มีระเบียบตามช่อง ตามเส้นที่ได้วางแผนผังไว้อย่างลงตัว ดูแล้วสบายตา ได้รับข้อมูลครบถ้วน องค์ประกอบต่าง ๆ ได้แก่ รูปภาพ เนื้อหา ตัวอักษรที่ถูกเลือกรูปแบบและขนาดที่เหมาะสม ช่องว่างเพื่อความสบายตาและความสวยงาม เป็นต้น
Color design การออกแบบเว็บด้วยการจัด Mood & Tone สีตามเทรนด์ธุรกิจ และถูกหลักการใช้สี สีโทนร้อน สีโทนเย็น สีคู่ตรงข้าม ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ลดโลกร้อน ให้เลือกโทนสีธรรมชาติ เช่น สีน้ำตาลอ่อน สีเทา สีเขียวอ่อน สีเขียวเข้ม อาจมีสีม่วง หรือสีส้ม ซึ่งเป็นสีคู่ตรงข้ามตัด เพื่อเพิ่มความโดดเด่นให้กับสินค้าและเว็บไซต์ เป็นต้น
Font design การออกแบบเว็บด้วยการออกแบบตัวอักษร (Font) หากไม่ได้ออกแบบตัวอักษรเอง ให้เลือกดาวน์โหลดตัวอักษรสำเร็จรูปให้ตรงกับธุรกิจ เช่น ธุรกิจเกี่ยวกับอาหารจีน ให้เลือกตัวอักษรที่ดูคล้ายอักษรจีน เป็นต้น ที่สำคัญคือต้องอ่านง่ายและมีขนาดชัดเจน เหมาะสมกับองค์ประกอบต่าง ๆ ภายในหน้าเว็บ
Picture selection การเลือกภาพประกอบภายในเว็บไซต์ เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับของการออกแบบเว็บ เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจและสามารถเพิ่มมูลค่าของสินค้าอีกด้วย ต้องเลือกภาพที่สื่อความตรงตามธุรกิจ ตรงตามความชอบและจริตของกลุ่มลูกค้า ภาพมีคุณภาพคมชัดและถูกต้องตามลิขสิทธิ์
ออกแบบเว็บให้เป็นระบบ ใช้งานง่าย และรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์มือถือ
การออกแบบเว็บให้เป็นระบบ มีการเรียงลำดับการเข้าถึงข้อมูลด้วยหัวข้อต่าง ๆ มีช่อง search ให้ค้นหาข้อมูลเฉพาะภายในเว็บ เน้นให้คลิกง่าย สั้น เร็ว จะตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีตัวเลือกใช้สินค้ามากมาย หากเว็บใดสามารถออกแบบเว็บให้เป็นระบบ มีข้อมูลครบ ไม่ซับซ้อน ใช้งานง่าย จบกระบวนการซื้อขายเร็ว และรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์มือถือ เช่น smartphone, tablet ย่อมตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์อย่างที่สุด
ออกแบบเว็บให้ปัง! ให้ดัง ต้องมีคนช่วย Like & Share
การประชาสัมพันธ์ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่มีมาอย่างยาวนานตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน จุดประสงค์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่อยู่นอกวงสังคมอื่นได้รู้จักธุรกิจนั่นเอง เคล็ดลับสำคัญสำหรับออกแบบเว็บล่าสุด ได้แก่
การสร้างบทความ SEO คุณภาพ บทความที่มีเนื้อหาดี มีเอกลักษณ์ ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย อ่านแล้วน่าติดตาม อ่านแล้วทำให้สนใจซื้อสินค้า บทความ SEO (Search Engine Optimization) นั้น ต้องเน้น keyword ที่ตรงกับธุรกิจ ได้แก่ ชื่อธุรกิจ วัตถุประสงค์ของธุรกิจ ชื่อสินค้า ชื่อบริการ โดยเน้นเขียน keyword ซ้ำ ๆ ให้ตรงกับเกณฑ์การจัดลำดับเว็บไซต์บนหน้าแรกของเว็บไซต์ Google.com เมื่อเว็บธุรกิจของคุณถูกจัดขึ้นลำดับต้น ๆ บน Google search หน้าแรก เชื่อได้ว่าคนทั้งโลกจะมองเห็นเว็บธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาราคาแพงด้วยวิธีอื่นอีกต่อไป
ออกแบบเว็บให้มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้งาน เช่น มีปุ่มกดคลิกไลก์ (like) และปุ่มแชร์ (share) ลง social network ต่าง ๆ เช่น Facebook เป็นต้น เมื่อมีคนกด like และ share เว็บธุรกิจของคุณมากเท่าไร ก็ยิ่งเป็นการประชาสัมพันธ์วงกว้างมากเท่านั้น
สรุปแล้ว การออกแบบเว็บให้ปัง ให้ดัง ให้กระจายสู่วงกว้าง จะส่งผลต่อยอดซื้อสินค้าและบริการ เจ้าของธุรกิจต้องรู้ทันพฤติกรรมผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงตามยุคสมัยอยู่เสมอ ดังนั้น การออกแบบเว็บต้องหมั่นอัปเดตข้อมูลด้วย ดังเคล็ดลับสำคัญที่กล่าวมาข้างต้น
