การออกแบบเว็บไซต์ให้ดูดี เหมือนกับการจัดหน้าร้านเชิญชวนให้ลูกค้าเข้ามาชมสินค้า เราจึงได้รวบรวมเทคนิคการออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามดึงดูดให้ลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นได้อย่างเห็นผล เพียงแค่ทำตาม 4 วิธีต่อไปนี้

1 . ทำโครงสร้างให้ดูเรียบง่าย มีสัดส่วนที่เหมาะสม แต่ก็ดูทันสมัย เช่น ชื่อแบรนด์และโลโก้ ขนาดใหญ่ไม่เกิน 1 ใน 3 ของพื้นที่ สำหรับบทความและแคตตาล็อกควรชัดเจนด้านซ้ายมือของจอ ส่วนประวัติของบริษัทและทีมงาน ช่องทางการติดต่อ เช่น อีเมล์ และ chatbot ควรจะอยู่ในโซนเดียวกัน

ถ้ามีโฆษณา ก็ต้องจัดเป็นหมวดหมู่ ไม่มาปะปนกับส่วนของความรู้หรือข้อมูลทางเทคนิคของสินค้า การทำแบบนี้จะทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกสับสน ใช้บริการง่าย รู้สึกประทับใจจนอยากกลับมาใช้บริการอีก

2. การเลือกของฟอนต์ตัวอักษร แนวทางการผลิตมัลติมีเดียประกอบการขายที่จะต้องผลิตออกมาให้แนวทางไปในแบบเดียวกัน เช่น คุณผลิตสินค้าแนวแฟชั่น ก็ควรจะเลือกสีที่ให้ความรู้สึกมีพลัง มีแรงดึงดูด เช่น สีแดง ซึ่งยังทำให้ลูกค้ารู้สึกตื่นตื่นตัวในการที่จะค้นหาสินค้าอื่น ๆ เพิ่มเติมในเว็บไซต์ต่อไปเรื่อย ๆ

หากคุณเป็นองค์กรที่เน้นบริการเป็น Web Hosting ต้องการความน่าเชื่อถือและดูทันสมัย ก็ควรเลือกใช้สีน้ำเงินเข้มที่สื่อถึงความมั่นคง ความเป็นมืออาชีพ และเรื่องของเทคโนโลยีด้วย การเลือกสีสันที่เหมาะสมจะทำให้เว็บไซต์ของคุณและมีความโดดเด่นและก็เป็นที่จดจำได้ดียิ่งขึ้น

3. สินค้าของคุณต้องนำเสนอให้น่าสนใจ เมื่อลูกค้าเปิดหน้าต่างแรกของเว็บไซต์บริษัทคุณ ลูกค้าต้องสามารถรู้ได้ในทันทีว่าบริษัทของคุณขายอะไร ไม่ควรจะมีภาพของโฆษณาเต็มไปหมด เพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความรำคาญและทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรไม่ชัดเจน

สินค้าและบริการต่าง ๆ ต้องมีรูปถ่ายที่ทำขึ้นเองจากของจริง พร้อมรายละเอียดเนื้อหาที่ชัดเจน เช่น ถ้าเป็นสินค้ากลุ่มคอมพิวเตอร์ คีย์บอร์ด มือถือ ฯลฯ ก็ต้องมีเรื่องของสเปคของเครื่อง รุ่น คุณสมบัติของ Ram – Rom ให้ชัดเจน จะยิ่งเพิ่มความมั่นใจถึงความเป็นมืออาชีพของเว็บไซต์คุณได้

4. การนำเสนอบทความหรือเนื้อหาในหน้าแรกต้องกระชับพอดี ข้อความครบถ้วนข้อมูลที่อยู่ในเว็บไซต์ ไม่จำเป็นต้องทำเป็นบทความยาวเสมอไป แต่ควรมีความครบถ้วนในตัวเอง เขียนให้กระชับ ซึ่งจะแสดงถึงเทคนิคในการผลิตบทความ เพื่อให้ลูกค้าอ่านได้เข้าใจในเวลาที่สั้นที่สุด

จะเห็นได้ว่าเทคนิคทั้ง 4 ข้อที่กล่าวมา เป็นการออกแบบเว็บไซต์ที่แสดงถึงความเป็นมืออาชีพ ถ้าคุณสามารถทำได้และควบคุมคุณภาพบทความให้สม่ำเสมอ รวมถึงการผลิตสินค้าและบริการที่ประทับใจลูกค้าต่อเนื่อง ก็ทำให้มีลูกค้าไหลมาเทมาอย่างแน่นอน

การออกแบบเว็บไซต์ด้วยตัวเองจะช่วยให้ได้เว็บไซต์ที่สวยงามและถูกใจตัวเองมากที่สุด และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างคนทำเว็บไซต์ได้ ในบทความนี้เราจึงได้รวบรวมการออกแบบเว็บไว้ให้เป็นแนวทางการออกแบบเว็บไซต์ให้สวยด้วยตัวเองมาฝากกัน ดังนี้

1. เริ่มจากการเตรียมข้อมูลเพื่อให้รู้ว่าในเว็บไซต์ของคุณจะต้องมีส่วนประกอบสำคัญอะไรบ้าง เช่น ถ้าทำร้านขายดอกไม้ออนไลน์ ก็ควรมีข้อมูลว่าจะนำเสนอส่วนบทความ เช่น วิธีการเลือกดอกไม้สำหรับผู้รับช่อดอกไม้ในโอกาสต่าง ๆ ความหมายของสีดอกไม้ที่เหมาะสำหรับการให้ในเทศกาลต่าง ๆ เป็นต้น ทั้งนี้จะต้องมีช่องการให้บริการเลือกชนิดดอกไม้และภาชนะใส่เอง รวมถึงส่วนของการติดต่อกับร้าน เพื่อการชำระเงินด้วย

2. การเลือกประเภทของเว็บไซต์ เช่น ธุรกิจบางประเภทนั้นจะเน้นเรื่องของการให้ข้อมูลเพื่อให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในการใช้บริการ แบบนี้จะเรียกว่า Web Branding ส่วนเว็บไซต์ที่เน้นเรื่องของการขายสินค้า ต้องการกระตุ้นการขายด้วยการโฆษณาและโปรโมชั่น จะเป็นแนว E-commerce ก็จะดีไซน์หน้าเว็บไซต์ที่แตกต่างกันไป

3.ปัจจุบัน มีการใช้งานอินเตอร์เน็ตทั้งในส่วนของคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและโทรศัพท์มือถือ ก็ควรจะต้องออกแบบเว็บไซต์ให้สามารถใช้ได้กับทั้งอุปกรณ์หลายชนิดด้วย

4. กำหนดทิศทางในการออกแบบสไตล์การเขียน วิธีการทำภาพคลิปวิดีโอที่ควรจะเป็นแนวทางเดียวกัน ซึ่งสามารถที่จะหารูปประกอบจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่มีทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงินได้

5.การวางแผนผังในแต่ละหน้าเพจ ว่าจะแบ่งออกเป็นกี่คอลัมน์ ส่วนใดควรเน้น ที่จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใช้งานเว็บไซต์ได้ง่ายที่สุด ที่สำคัญคือต้องติดต่อสั่งซื้อสินค้าง่าย เพราะเป็นวัตถุประสงค์หลักในการเปิดเว็บไซต์ออนไลน์

6. การมีโลโก้ประจำเว็บไซต์ เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องออกแบบอย่างละเอียด เพราะต้องใช้ไปนาน ซึ่งโลโก้ควรจะแสดงทั้งที่ด้านบนหน้าแรกของเว็บไซต์ และกระจายในจุดต่าง ๆ ของเพจ ซึ่งอาจทำเป็นโลโก้สีเข้มกับสำหรับใช้กับพื้นสีอ่อน ก็จะทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายขึ้น

7.  เลือกชนิดฟ้อนต์ตัวอักษรที่เหมาะสมกับโลโก้และเนื้อหาในเว็บไซต์ด้วย โดยถ้าเป็นเว็บไซต์ที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ ก็ควรใช้ตัวอักษรที่มีหัวและหางชัดเจน ตัวอักษรไม่เขียนหวัดจนเกินไป เป็นต้น ซึ่งจะออกแบบด้วยตัวเองหรือจะใช้ตัวอักษรที่มีการออกแบบใหม่ ๆ และมีการขายในเว็บไซต์ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษก็ได้

จะเห็นได้ว่า การออกแบบเว็บไซต์เป็นสิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้ ซึ่งนักธุรกิจออนไลน์ควรศึกษาพื้นฐานและฝึกฝนบ่อย ๆ เพื่อที่จะทำให้เว็บไซต์ออกมาสวยงาม ดึงดูดใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะทำให้การทำธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น

การทำธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ในยุคปัจจุบัน จำเป็นต้องใส่ใจในการทำเว็บไซต์ให้สวยดึงดูดใจลูกค้า ซึ่งจะต้องมีการใช้เทคนิคที่หลากหลาย เราจะมาดูกันว่า ปัจจุบันผู้เชี่ยวชาญการทำเว็บไซต์มีเทคนิคใดที่น่าสนใจ เพื่อให้ทุกท่านนำไปปรับใช้อย่างได้ผล

ออกแบบเว็บให้ดูเรียบง่ายสบายตา

เป็นการใช้สไตล์มินิมอล มีการจัดวางโครงสร้างที่เป็นระเบียบ ทั้งในส่วนของประวัติบริษัท ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ การบริการหลังการขาย การติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ฯลฯ จะต้องแยกจากกันให้ชัดเจน โดยใช้สีสันและตัวอักษรที่อ่านง่ายสบายตา จึงจะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีความประทับใจและกลับมาใช้บริการเว็บไซต์ซ้ำอีก

ไม่เน้นการขายจนมากเกินไป

ถ้ามีการทำ Banner โฆษณากระจายอยู่ทั่วเว็บไซต์ จะสร้างความรำคาญและความไม่ประทับใจแก่ลูกค้าได้ และทำให้ความเชื่อมั่นในตัวสินค้าน้อยลงไปด้วย เพราะลูกค้าอาจจะรู้สึกกลัวว่าสินค้าอาจจะไม่มีคุณภาพดังที่ได้ประชาสัมพันธ์ไว้ก็เป็นได้

สื่อมัลติมีเดียประกอบบทความ

เป็นสิ่งที่ควรมีการออกแบบเว็บไซต์ ปี 2019 เนื่องจากทำให้สร้างความเข้าใจในเนื้อหาต่าง ๆ ดีขึ้น และดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะถ้าเป็นภาพเคลื่อนไหวยิ่งจะทำให้ลูกค้านิยมเข้ามาชมมากกว่าการเป็นภาพประกอบแบบดั้งเดิม

สัมพันธ์กับการอุปกรณ์ใช้งาน

เว็บไซต์ควรต้องมีความสวยงาม ใช้ได้ทั้งบนหน้าจอ Desktop คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและ หน้าจอมือถือ ไม่เกิดความผิดพลาด (Error) เวลาใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ เพราะมากกว่า 70% ของผู้ใช้จะใช้ผ่านสมาร์ทโฟน หากตัวหนังสืออ่านไม่ได้ ภาพไม่สวยงามเหมือนใช้บนหน้าจอคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ ก็จะทำให้คุณอาจจะพลาดโอกาสในการขายไปได้

ดาวน์โหลดข้อมูลเร็ว

เว็บไซต์ใดที่ใช้บริการ hosting หรือ Server ที่มีปัญหาในการส่งผ่านข้อมูล ทั้งการอัพโหลดและดาวน์โหลด จะทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจที่จะมาใช้บริการซ้ำอีก (เพราะรู้สึกว่าเสียเวลา) ทำให้อาจเสียลูกค้าไปให้บริษัทเจ้าอื่นได้

การตกแต่งเว็บไซต์ต้องมีช่องว่าง

ในหน้าเว็บไซต์ ควรจะมีพื้นที่ว่างบ้าง เพื่อให้ลูกค้าพักสายตาได้ และไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียดด้วยข้อมูลที่แน่นมากเกินไป ทั้งนี้ควรใช้โทนสีที่สบายตา เช่น สีน้ำตาลอ่อน สีฟ้าอ่อน ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายด้วย การมีช่องว่างที่เหมาะสมจึงทำให้เว็บไซต์ดูทันสมัยและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น

จะเห็นได้ว่าการออกแบบเว็บไซต์ให้โดนใจลูกค้าไม่ใช่เรื่องยากเกินไป เป็นสิ่งที่เรียนรู้ได้ ด้วยการข้อมูลเพิ่มเติมจากหนังสือหรือปรึกษาทีมผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งมีบริษัทเอกชนพร้อมดูแลให้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การออกแบบเว็บไซต์ขายสินค้าของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดทั้งด้านยอดผู้ติดตามและทำให้เกิดยอดการขายสินค้าที่บรรลุเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

การขายสินค้าและบริการในยุคปัจจุบันที่ประสบความสำเร็จมียอดขายสม่ำเสมอและมีฐานลูกค้าที่กว้าง จำเป็นต้องใส่ใจทั้งตัวสินค้าและการออกแบบเว็บไซต์ที่มีความโดดเด่น และโดนใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะต้องมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้

รูปประกอบของสินค้า

โอกาสในการขายจะลดลงอย่างแน่นอน หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีรูปสินค้าประกอบ ซึ่ง ต้องคำนึงถึงคุณภาพของรูปด้วยว่าต้องมีความละเอียดสูง สามารถซูมขยายขนาดได้มาก จน ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นรายละเอียดให้ได้มากที่สุด โดยในปัจจุบันก็มีเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถเห็นสินค้าหมุนได้อย่างรอบด้าน 360 องศา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเห็นภาพไม่ต่างจากการหยิบจับเลือกชมสินค้าในร้านค้าจริงด้วยตัวเอง

สีสันที่มีธีมชัดเจน

หากคุณสังเกตจะพบว่าแบรนด์สินค้าและบริการที่โดดเด่นจะมีการใช้ธีมสีที่ชัดเจน เช่น เอ็มเคสุกี้จะเป็นสีแดงเขียว ไอศกรีมเซเวนเซ่นจะเป็นสีแดง เครือข่ายโทรศัพท์ DTAC จะเป็นสีฟ้า AIS จะเป็นสีเขียว เป็นต้น การออกแบบเว็บไซต์ให้มีธีมสีที่ชัดเจน แลดูเรียบง่ายสไตล์มินิมอล (minimal) จะทำให้ลูกค้าจดจำง่ายและทำให้เกิดเอกลักษณ์ที่ไม่สามารถแทนได้ด้วยแบรนด์ใด ๆ

การมีเรื่องราวหรือ story ในเว็บไซต์

ในเนื้อหาควรมีส่วนของ story ที่เป็นการสร้างคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ เช่น กาแฟสดแต่ละแบรนด์ที่ต้องแสดงจุดยืนที่ชัดเจนในแหล่งที่มาของเมล็ดกาแฟ กระบวนการคั่ว หรือสกัด ฯลฯ ยิ่งเรื่องราวที่แสดงถึงความยากลำบากในการใช้ทรัพยากรดิน น้ำ ภูมิอากาศ เช่น ต้องปลูกที่ดินในดอยทางภาคเหนือของประเทศที่มีการควบคุมอุณหภูมิและความชื้นให้อยู่ในเกณฑ์ จึงจะได้ผลผลิตที่คุณภาพดีที่สุด ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเห็นถึงความแตกต่างที่เป็นจุดขายสำคัญของสินค้า

การเลือก font ตัวอักษรที่เป็นเอกลักษณ์

Font ตัวอักษรที่ใช้ในเว็บไซต์ ต้องมีความสัมพันธ์สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการที่จะขาย เช่น สินค้าแนววินเทจ แนวหวานใสโรแมนติก เช่น ดอกไม้ เดรสผู้หญิง ควรใช้ตัวอักษรที่มีความอ่อนช้อยมีความหนาและบางที่สื่อความหมายถึงความอ่อนโยน ส่วนบริการที่ต้องการความน่าเชื่อถือ เช่น บริษัททัวร์ หรือจองห้องพักต่างประเทศ ก็ควรใช้ font ที่มีความเป็นทางการและมีลักษณะเป็นตัวพิมพ์ ไม่ใช่ตัวเขียนหวัด หรือมีลายเส้นเชื่อมต่อระหว่างแต่ละตัวอักษร อันจะทำให้การอ่านตัวสะกดผิดพลาด และสร้างความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนแก่ลูกค้าได้

การออกแบบเว็บไซต์จึงเป็นการผสมผสานความรู้และศิลปะในการสื่อสารเรื่องราวของสินค้าของบริษัทไปยังกลุ่มเป้าหมาย ที่ผู้รับหน้าที่นี้ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของแบรนด์สินค้าที่ต้องการลงมือเองทุกกระบวนการ หรือนักออกแบบมืออาชีพ freelance ที่มีประสบการณ์หลายปี ต่างไม่ควรหยุดนิ่งที่จะพัฒนาฝีมือให้ได้ผลงานที่โดนใจลูกค้าอยู่เสมอ

ในปัจจุบัน ปฏิเสธไม่ได้ว่าการขายสินค้าทางออนไลน์เป็นที่นิยมมาก และมีการแข่งขันที่สูงมากด้วย ดังนั้นการออกแบบเว็บไซต์ให้สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไรจึงไม่ใช่เรื่องง่าย และนี่คือ 7 เทคนิค การออกแบบเว็บไซต์ให้มีสีสันและเพิ่มยอดขายที่เราได้รวบรวมมาฝากกัน

1. ดีไซน์ให้มีความเป็นเอกลักษณ์ เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ ที่สำคัญคือต้องสอดคล้องกับแนวคิดของบริษัท เช่น หากเน้นความเป็นธรรมชาติ รักษ์สิ่งแวดล้อม ก็ควรเลือกสีสันแบบเขียวใบไม้ สีใบตอง ร่วมกับสีของดอกไม้ที่ให้ความรู้สึกสดชื่นและสะอาด

2. การเลือกฟ้อนต์ตัวอักษร ก็ต้องสื่อถึงอารมณ์ที่เหมาะสมกับสินค้าและบริการที่ต้องการนำเสนอ เช่น สินค้ากลุ่มวิตามินและอาหารเสริม ควรใช้ฟ้อนต์ที่มีความเป็นวิชาการ อ่านแล้วสบายตา มีความน่าเชื่อถือสูง ไม่ควรใช้ฟ้อนต์ตัวอักษรที่เป็นลักษณะตัวเขียนที่หวัดจนเกินไป

3. การออกแบบเว็บไซต์ ควรเลือกใช้ธีมหรือโทนสีตามเพศของกลุ่มเป้าหมาย เช่น เพศชาย นิยมใช้สีน้ำเงิน ดำ ฟ้าคราม ส่วนเพศหญิง นิยมใช้สีชมพู หรือ เหลือง ครีม เป็นต้น ทั้งนี้ แม้ไม่มีกฎตายตัวในการใช้สี แต่สามารถสังเกตได้ว่า คนส่วนใหญ่จะมีความเข้าใจในแบบเดียวกันซึ่งช่วยให้เว็บไซต์สามารถสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

4. สินค้าที่นำมาขายเป็นประเภทใด เช่น กลุ่มอาหารเพื่อสุขภาพ ไม่ควรทำเว็บไซต์ให้เป็นโทนมืด หรือมีสีน้ำตาลเข้มมากเกินไป เนื่องจากชวนให้รู้สึกเศร้าและไม่กระตุ้นความรู้สึกอยากอาหาร ควรเน้นสีส้ม สีเหลือง สีเขียว ฯลฯ หากนึกไม่ออก ลองนึกภาพผักผลไม้ ที่มีสีสันแทบครบเจ็ดสีสายรุ้งเลยก็ว่าได้

5. ควรจัดวางตำแหน่งของ Banner และองค์ประกอบต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับการใช้งานจริงของผู้ชมหน้าเว็บไซต์ เช่น แคตตาล็อคอยู่ทางด้านซ้ายมือ แถบให้ความช่วยเหลืออยู่ที่ด้านขวามือล่าง หากมีโปรโมชั่นสินค้ากลุ่มใด ควรติดดาวไฟกระพริบที่บางจุดให้โดดเด่น พอจะกระตุ้นการขาย แต่ทั้งนี้ต้องระวังไม่ทำให้แลดูรกรุงรัง หรือเกะกะหน้าเว็บไซต์จนเกินไป

6. เพิ่มสื่อที่เป็นภาพเคลื่อนไหว เช่น มัลติมีเดีย คลิปวิดีโอ ทั้งจากการแชร์ต่อหรือการถ่ายทำเอง (เป็นลิขสิทธิ์ของเว็บไซต์) เพื่อดึงดูดใจผู้ชมยิ่งขึ้น

7. มีภาพสินค้าจริง ที่เพิ่มความน่าเชื่อถือ ลองเปรียบเทียบง่าย ๆ ว่าระหว่างสองเว็บไซต์ที่มีรูปสินค้าในสถานที่จริง กับ เพียงภาพถ่ายในสตูดิโอ ลักษณะแบบที่เคยเห็นทั่วไปตามสื่อโฆษณา อย่างใดจะน่าเชื่อถือมากกว่ากัน

จะเห็นได้ว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่มีคุณภาพและสามารถดึงดูดใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้นั้น จำเป็นต้องผ่านการคิดพิจารณาอย่างรอบคอบ รวมถึงต้องอาศัยประสบการณ์ด้านการตลาดเพื่อให้ได้เว็บไซต์ที่ถูกใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้ได้ยอดจำหน่ายสูงขึ้นตามมาด้วย

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จยกย่องลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ เพราะลูกค้าคือตู้เอทีเอ็มให้กดเงิน บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด ถามความคิดเห็นสักนิดว่าต้องการอะไรอย่างเฉพาะเจาะเพื่อให้ถูกใจและกลับมาอุดหนุนกันอย่างสม่ำเสมอ การออกแบบเว็บไซต์ให้ผลักดันยอดขายเติบโตรวดเร็ว จึงไม่ได้หยุดแค่ข้อมูลสินค้าและบริการ หรือการทำ SEO เพื่อให้ค้นหาง่ายเท่านั้น ช่องทางติดต่อสื่อสาร การรีวิวสินค้า ตลอดจนบริการแก้ไขปัญหาเป็นส่วนประกอบสำคัญที่จะสานสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย เป็นเทคนิคง่ายๆ ที่จะเหนี่ยวรั้งลูกค้าไม่ให้หนีไปหาคู่แข่ง

สิ่งแรกที่ผูกใจลูกค้าไว้ได้คือการเข้าใจความต้องการและตอบสนองได้ดีที่สุด การออกแบบเว็บต้องมีเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูลประวัติลูกค้า ยอดซื้อแต่ละครั้ง มีการค้นหาอะไรเป็นพิเศษ เพื่อประเมินว่าลูกค้าสนใจอะไร ระดับราคาเท่าไร ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าดีขึ้น สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้เป็นแนวทางปรับปรุงสินค้าและบริการให้ดีขึ้น เสนอสินค้าใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการอย่างถูกต้อง สร้างความพึงพอใจและรักษาลูกค้าให้เข้ามาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง

จงจำไว้ ลูกค้าไม่ชอบถูกละเลย

การทำเว็บไซต์จำเป็นต้องโพสต์ข้อความบ่อยๆ แจ้งข่าวโปรโมชั่น ส่วนลดพิเศษ แคมเปญการตลาด หรือสินค้าใหม่ที่ลูกค้าเป้าหมายสนใจ ต้องมีการสื่อสารที่ดีด้วยการเขียนบทความที่มีสำนวนภาษาสละสลวย ข้อมูลถูกต้องและตรงไปตรงมาสร้างความน่าเชื่อถือ เนื้อหาบทความควรมีความหลากหลายเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของผู้ชมแต่ละราย ปรับเปลี่ยนกราฟิกและรูปภาพตามเทศกาลต่างๆบ้าง มีพื้นที่ให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นซึ่งเป็นประโยชน์ต่อยอดขาย โดยการลิงก์เว็บไซต์เชื่อมกับโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งส่งเสริมซึ่งกันและกัน เนื่องจากโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook , Line , Instagram เป็นช่องทางการสื่อสารที่ตอบกลับกันได้ทันที เพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าให้กระชับแน่นและยืนยาว

การแสดงผลรวดเร็วจะสร้างประสบการณ์ในการใช้งานเว็บไซต์ได้ดี เพราะลูกค้าปัจจุบันนิยมเข้าเว็บไซต์ผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือแทนคอมพิวเตอร์ การออกแบบเว็บจะต้องรองรับทุกขนาดหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นการจัดวางเมนูใช้งาน โพสต์บทความ สอดแทรกรูปภาพ หรือรีวิวสินค้า จะต้องปรับขนาดได้อัตโนมัติตามสัดส่วนหน้าจอ หากเว็บไซต์ของคุณยังเป็นระบบเก่า ต้องทำการอัปเดตปรับแต่งใหม่หรือถ้าจำเป็นต้องออกแบบสร้างเว็บใหม่ที่รองรับการใช้งานบนมือถือเพื่อตอบสนองการใช้งานบนอุปกรณ์ทุกชนิด เรื่องนี้สำคัญมากหากคุณหวังจะสานความสัมพันธ์ที่ดี ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและเข้ามาค้นหาสินค้าและบริการอย่างสะดวกง่ายดาย

ลูกค้าประทับใจ ยังไงก็กลับมาซื้อซ้ำ

เมื่อธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและภักดีต่อแบรนด์ได้แล้ว ย่อมเห็นลูกค้ากลับเข้ามาใช้ค้นหาข้อมูลและผลิตภัณฑ์ต่างๆ อีก การออกแบบเว็บจะต้องเปิดช่องทางรีวิวสินค้าเพื่อให้ได้ประโยชน์จากลูกค้าที่ใช้แล้วพอใจ สามารถเชิญชวนแบบปากต่อปากเพื่อจูงใจผู้ชมรายใหม่เกิดความสนใจและตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น เป็นไปได้ที่จะเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ การตลาดออนไลน์เป็นกลยุทธ์การขายที่อาศัยลูกเล่นทางเทคโนโลยีสร้างสีสันและสนับสนุนยอดขายให้เติบโตรวดเร็ว ในเบื้องต้นอาจจ้างบริษัทที่ปรึกษาเข้ามาช่วยออกแบบเว็บไซต์ หลังจากนั้นคุณสามารถบริหารจัดการเว็บด้วยตัวเองเพื่อบริการลูกค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ สร้างชื่อเสียงและการตอบรับที่ดีอย่างแน่นอน

อยากทำธุรกิจออนไลน์เพื่อเริ่มต้นขายสินค้าบางอย่าง แต่มีเงินทุนไม่มากและยังไม่แน่ใจว่าจะจับธุรกิจยาวนานขนาดไหน ไม่อยากจ่ายเงินก้อนใหญ่ให้บริการออกแบบเว็บมืออาชีพ ควรเริ่มต้นทำเว็บไซต์อย่างไร ที่จริงแล้ว การออกแบบเว็บไซต์ ด้วยตัวเองไม่ยากนัก สำหรับมือใหม่อย่างแท้จริงอยากขายของออนไลน์ในเวลาว่างเป็นรายได้เสริม น่าจะเริ่มต้นง่ายๆ จากเว็บสำเร็จรูปอย่าง WordPress , Joomla , Prestashop , Drupal , Magento และอื่นๆ มีเทมเพลตให้เรียบร้อยจำนวนนับร้อยแบบ เลือกได้ลงตัวกับทุกความต้องการ บางพื้นที่เป็นเว็บโฮสต์เปิดโอกาสให้เปิดเว็บไซต์โดยไม่เสียค่าบริการรายปีด้วย พร้อมสำหรับมือใหม่ที่จะเข้าใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเรียนรู้ภาษาเขียนเว็บ ความรู้ทางด้านเทคนิค หรือดีไซน์ออกแบบหน้าเพจให้ยุ่งยากเลย

ทุกวันนี้บริการเว็บโฮสต์มีให้เลือกมากมาย เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจสตาร์ทอัพที่อาจจะมีหรือไม่มีหน้าร้าน ใช้บริการเปิดเว็บไซต์เพื่อสร้างยอดขายได้ง่ายขึ้น มีเทมเพลทฟรีเป็นเครื่องมือช่วยสร้างรูปแบบเว็บไซต์ที่สวยงาม จัดเมนูและฟังก์ชั่นต่างๆ มาให้พร้อมสรรพ ปรับแต่งข้อมูลง่ายเหมือนกับเป็นมืออาชีพ โปรยคำโฆษณาเด็ดๆ ใส่เบอร์โทรและช่องทางติดต่อให้ชัดเจน แล้วคลิกเผยแพร่ออกไปได้ทันที ที่ดีกว่านั้นคือมีพื้นที่สำหรับโฮสติงฟรีและโดเมนฟรีช่วยให้จัดการเว็บไซต์ง่ายด้วยตัวเอง

ขั้นตอนหลังจากทำเว็บของคุณ

หลังจากจัดทำเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ขั้นต่อไปเป็นเรื่องสำคัญมาก คือการจัดทำเนื้อหาและรูปภาพให้ตรงตามธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า บทความต้องเป็นของเราเอง ไม่ได้ลอกใครมา มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการ โดยกล่าวถึงรายละเอียดที่ชัดเจน ประโยชน์ของสินค้า เหตุผลที่ลูกค้าต้องเลือก … เพื่อสร้างจุดขายที่แข็งแกร่ง การเขียนบทความต้องกระชับ ไม่ยาวเกินไป ทักษะการเขียนดีน่าอ่านและตรวจสอบไม่ให้มีคำผิด ไม่ว่าจะสะกดผิดหรือใช้ผิดความหมายช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในคอนเทนต์ พร้อมกันนี้ต้องจัดการโครงสร้างของเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย อ่านสะดวกและโหลดเร็วบนหน้าจอมือถือ สร้างความประทับใจที่ดีให้แก่ผู้เข้าชมเว็บ

การทำ SEO เป็นวิธีการหนึ่งที่ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย โดยใส่คีย์เวิร์ดลงในเนื้อหาบทความ ทำให้การค้นหาของผู้ใช้งานเชื่อมโยงเข้ามาที่เว็บไซต์ เมื่อคนเห็นเว็บของเรามากขึ้น เข้ามาแล้วมีสินค้าคุณภาพให้เลือก บทความดีน่าอ่านและจูงใจให้ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น พร้อมกับช่องทางติดต่อที่สะดวก บริการจัดส่งรวดเร็วจะทำให้ธุรกิจของเราเป็นที่น่าจดจำ ข้อสำคัญคือเว็บไซต์เป็นหน้าเป็นตาให้ธุรกิจ เหมือนกับการโปรยเสน่ห์ให้คนสนใจมอง แต่เนื้อแท้อยู่ที่ความสามารถทางธุรกิจของเรา จะสร้างผลประโยชน์ให้ลูกค้ามากขนาดไหน นั่นคือจุดขายที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง หากคุณคิดจะค้าขายออนไลน์ มองหาและเลือกใช้บริการเว็บโฮสติงที่มีคุณภาพก่อนเป็นอันดับแรก พร้อมกันนั้นควรเปิดขายบนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook , Instagram , Twiter และ Line เพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าในวงกว้างยิ่งขึ้น หากคุณอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้ามากเท่าใด จะเป็นประโยชน์แก่ธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น